用户在使用5express提供的各项服务之前，应仔细阅读本服务协议，如用户不同意本服务协议，可以主动取消5express提供的服务；用户在使用5express提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。5express有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，5express将在网站上刊载公告，通知用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用“本服务”。经修订的协议一经在5express公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。 

登录或继续使用“本服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“本服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

用户在签署本服务协议前，务必认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向5express咨询。用户点击协议正文下方的“确认”按钮并按照5express注册程序成功注册为用户，视为与5express签署了本服务协议，并同意接受协议约定的内容，本服务协议即在协议方之间产生法律效力。

一、用户注册资料

1.1、用户须提供真实、完整、合法有效的注册资料。若注册资料有变更，请及时登陆5express（网址：www.5express.com.my）且自行变更相关资料信息。若用户提供不合法、不完整、不详尽的注册资料，由此引发的相关责任和后果由用户自行承担，此外本公司保留单方面暂停或终止用户使用5express网站的各项服务的权利。

1.2、5express尊重用户的个人隐私，未经用户允许或法律（或法规）另有规定，不得向外界泄露用户资料。

1.3、用户不可外借5express注册账户，如因外借账户引发的各种纠纷及经济损失，账户注册用户将承担全部责任，本公司将保留追究用户外借账户的连带责任。

1.4、用户不得注册多个账户。一经发现用户恶意注册或存在多个账户，5express保留单方面删除用户注册账户的权利。

1.5、5express享有通过电子邮件及短消息等各类通讯方式向用户（特指收件人和发件人）发送订单信息及本网站促销活动等通报类信息的权利。

1.6、请用户妥善保管你的账户注册信息，若发现账户存在安全隐患，请即刻联系5express且向公安机关报案。

二、服务条款的确认和修改

2.1 在用户点击“免费注册”时，用户即时享有5express提供的国际转运服务；与此同时也代表用户本人需为享受各类服务独立承担法律责任

2.2 5express保留在中国大陆地区法律框架范围内单方面做出取消用户账户、拒绝提供服务、清除或编辑文字及图片等内容或取消用户订单的决定

三、用户守则

3.1 不得违反5express注册协议

3.2 不得利用5express提供的各项服务从事非法行为，包括但不限于向境外运送受限制的商业资料或实物、洗黑钱（包括恶意充值）、窃取商业秘密、窃取用户注册资料等非法行为）

3.3 不得做出有损5express形象和利益的行为，包括但不仅限于散布不利于本公司的虚假负面新闻、租借或转让或出售用户账号、偷盗账号谋取利益

3.4 不得侵入5express网站及其计算机信息管理系统，阻碍其正常运行

四、免责条款

4.1 用户自身原因导致的各类经济损失及纠纷，包括但不仅限于账户或（及）密码遗失造成的经济损失、信用卡及第三方支付方式被盗刷（Paypal、支付宝、国际信用卡等）

4.2 不可抗力因素导致的本网站无法正常使用或交易中断或信息记录丢失，包括但不仅限于黑客攻击、计算机病毒入侵、国家政府机关临时性管制或关闭服务器、洪水、地震等

4.3不提供任何类型的信息资讯担保，包括但不仅限于互联网信息发送平台（邮件、各类聊天工具等）发送的信息的及时性，安全性，准确性

4.4 如遇包装破损或其他文件包裹可疑状况，请拒收包裹或文件。如签收后发现各类问题，请及时联系客服，本网站客服尽可能协助用户进行各方协调工作，但由此导致的种种后果由用户自行承担。

五、知识产权

5express网站所列示的所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告、电子邮件等皆归5express所有。网站所有信息内容均受中国及国际相关法律保护。未经本公司批准，任何企业或个人皆不可擅自复制、转载、仿制或变造、链接、抓取网站任何信息内容，一经举报或发现此类情况，本公司将依法向公安机关举报并追究当事人法律责任；严禁擅自提供给第三方使用本网站信息内容的行为，提供人将自行承担所有法律责任。为了维护本公司权益，所有违反知识产权引发的追索费和律师费皆由当事人和（或）提供人承担。

六、仓库保管

6.1、本公司仓储部会在免费保管期内为用户提供安全可靠的仓储保管服务。

6.2、货到仓库但超越限定时期而未提交国际转运订单的，5express将继续承担保管货物的义务，但逾期如发生货物遗失或破损，一切后果由客户自行承担且本网站不承担任何赔偿。逾期如客户意愿提交转运订单，本网站将会收取一定金额的仓库保管费。无论逾期与否，如客户想退回货物至发件人或商家，本网站将按中国大陆派送费收取国内转运费。

七、国际物流转运

7.1、国际物流转运以工作日作为计算单位，不包括中国及收件人国家的周末和法定假节假

7.2、如用户货物内藏有违禁品或中国海关禁止出运的货物，本公司将予以没收且向公安机关举报，一切后果由用户独自承担。

7.3、用户提供虚假或错误、不完整或无法让派送方辨别的地址（客户自行录入的收件地址）、收件人由于各种原因无法签收货物导致的多次派送费用、用户皆需独自承担此额外运费或选择销毁；上述原因导致的所有收取款项，本公司将不予退还且用户需支付额外运费或销毁费。用户不得拒绝支付中国或（及）目的地国家海关征收的各类关税（本公司起代收代付的作用）。前述各种情况如用户拒绝支付，本网站保留关闭用户账户的权利且向公安机关或法院检举索求额外费用，同时拥有强制扣除相关费用且无需用户准许的权利。

7.4、用户可根据商品的材质和货值自行选择神州代运提供的出货渠道，若有任何疑问，可咨询神州代运客服；未咨询客服而选择不能出运此商品的渠道，客服人员会及时通知用户，若用户选择商品退运，本网站将按中国大陆派送费收取国内转运费；出货渠道一经选择且商品已出库，用户不得中途取消订单或要求修改出货渠道。

7.5、如遇其他物流快递公司或本公司物流部原因导致货物遗失，赔偿金额和时限将严格按照本网站的赔偿规则进行申请和赔偿；

不可抗力因素导致的货物遗失除外：包括但不仅限于（1）自然灾害或航班失事；（2）政府行为，如交通管制、征收或征用；（3）社会异常事件，如战争、罢工、骚乱。

八、5express郑重声明

8.1 本公司本着诚实守信，遵纪守法的原则营造以服务一流、效率一流为宗旨的中国代购转运服务平台

8.2 若用户在使用本网站服务时，如遇任何疑虑，请及时与客服取得联系，本着以服务第一，效率第一的原则，本网站在不违背5express注册协议的基础上努力为用户争取最大利益

8.3 任何用户或第三方刻意散播流言、严重伤害本网站的名誉及商标权及著作权等权益、仿制仿造本网站的框架、复制或变造本网站的信息内容，5express有权向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼

8.4 若用户在使用本网站服务过程中，和在线客服人员发生冲突或不愉快，请发送意见或建议至本网站指定的投诉邮箱，本网站将努力为你排忧解难

8.5 用户在使用本网站服务过程中可以对客服服务态度、网站需改进之处、用户体验度提出您宝贵的建议及评论；一经采纳，本网站郑重承诺将给予此用户丰厚的积分奖励